“还有就是快递的问题导致的商品损毁,我们虽然给顾客都退了钱,但是还是得找快递公司把这件事处理掉。”
云风陆陆续续说了最近遇到的很多问题。
众人的眉头也都皱起。
刘磊叹口气道:“这还真没办法,咱们几个都没经验,你让我们干点体力活还行,这些问题我们真不知道该怎么处理。”
李楠道:“云风,你该找一个懂行的人了。”
云风道:“就这点钱,再去雇一个员工的话,韩德爷爷赚的钱就更少了,我们先想办法处理吧,我意思是先把商品下架,不再卖了。”
“我同意!”郭盛道。
刘磊和李楠也认为可行。
再继续卖下去,谁知道会出什么问题,而且这么售卖成本也挺高的。
云风当即拿出手机,将黄河滩枣这个商品下架了。
他们已经卖出去了一千多箱,成绩已经很不错了。
众人简单商议了一下,还是决定后续出问题的订单一律退款,如果是烂果的话则按照烂了的果子占总的比例去赔付。
大家也只能做这么多了。
这次的直播带货都没有多累,反倒是售后工作让云风几人焦头烂额。
什么样的顾客都有,好在大部分顾客收到的东西都没有损伤,很多人甚至还拍了短视频分享在短视频软件上,让很多人都知道了云风在卖枣。
当云风把黄河滩枣下架后,私信里多了不少人询问。
“你们怎么把枣子下架了?我还说买一点呢!”
云风看到这个昵称叫做“大甜甜”的粉丝发来的消息,认真回复道:“上次卖出去的商品遇到了很多问题,我们就不卖了,这些钱也能帮韩德爷爷一段时间了。”
大甜甜很快就回复道:“是不是售后和物流上的问题啊?”
“你怎么知道?”云风有些疑惑。
“我以前也是做电商,卖生鲜产品的,卖生鲜比卖衣服还烦,我当然知道了。”
还没等云风回复,大甜甜继续道:“你们现在还在陕北吗?”
“在呢。”
“最近我正好没事,我来帮你们处理售后可以吗?”
看到这句话,云风又是激动又是不好意思。
“不用了,太感谢你了,现在我和几个朋友一起还能应付。”
云风婉拒了大甜甜的想法。
让人家大老远跑过来,他又没有工资给人